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Habilidades comunicativas del mando

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Precio Especial

Adriana Brito

7.5 Horas

¡Próximo estreno!

3 Sesiones | 1 x Semana

152 Participantes

Fechas y horario a elección del cliente

Interior del restaurante
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Habilidades comunicativas del mando

Diseña conversaciones que logren comportamientos colaborativos dirigidos a incrementar la efectividad y conectividad de los equipos.

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Temario

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Modelos de comunicación para A y B

    Modelo Lasswell de la comunicación
    Entornos comunicativos del mando
    El guion del mando gastronómico
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Técnicas conversacionales en entornos gastronómicos

    Técnica para el manejo de conversaciones difíciles
    Técnica para el manejo del mobbing
    Técnica para retroalimentación y llamada de atención
    Técnica para motivación de equipos
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Diseño de preguntas para exploración de entornos

    Preguntas abiertas de situación
    Preguntas abiertas de problemas
    Preguntas para ventas de implicación
    Preguntas abiertas de necesidades / beneficios
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Modelo MBTI

    Aplicación del MBTI en la gestión de equipos
    Conductas para la conversación efectiva
    Relaciones del liderazgo y la comunicación

Fortalece tus habilidades con la experiencia del 

INSTRUCTOR

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Adriana Brito

Más de 20 años participando en la industria turística, colaborando con diversas marcas de entretenimiento, hotelería y restaurantes, ejerciendo posiciones de mando y responsabilidad directa con la obtención de los resultados.

Participe en la industria del entretenimiento para la marca “Royal Caribbean Cruise International”, coordinando el programa y la logística de actividades recreativas a bordo, además del manejo de talento, modelando estándares de servicio que aportaron en la experiencia del cliente.

Mi pasión por el servicio me ha llevado a participar en diversos ramos como la hotelería para “Palace Resort” y en restaurantes para las marcas gastronómicas del Corporativo MERA, donde direccionaba los planes de capacitación para más de 50 marcas de comida rápida y servicio completo, operados en diversos aeropuertos de México y America Latina.

Más de dos décadas colaborando en la industria turística, me ha inspirado a compartir mis conocimientos a la comunidad, mediante participaciones con la Firma “CNP”, donde he direccionado procesos de mentorias y ponencias a empresas y emprendedores especializado en temas de comunicación, idiomas y ventas.